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11月20日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在珠海召開(kāi)以“傳遞質(zhì)量信任，提升用戶體驗(yàn)”為主題的2019滿意中國(guó)年會(huì)暨全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用體系建設(shè)交流大會(huì)。會(huì)上發(fā)布了2019年全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用A等（用戶滿意）企業(yè)名單，萍鋼股份獲“用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)。該公司“博升”牌熱軋光圓鋼筋、熱軋帶肋鋼筋被評(píng)為全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品。這是萍鋼股份第七次獲得全國(guó)“用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)。

自方大集團(tuán)重組以來(lái)，萍鋼股份進(jìn)一步強(qiáng)化“質(zhì)量第一”和用戶滿意的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，實(shí)施精品戰(zhàn)略，持續(xù)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)和新品研發(fā)，不斷完善售后服務(wù)體系，提升顧客滿意度。

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，該公司全面實(shí)施并通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系三大體系認(rèn)證。質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)通過(guò)了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，該公司強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管及工藝紀(jì)律檢查力度，提升實(shí)物質(zhì)量水平，積極營(yíng)造人人關(guān)注質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)和應(yīng)用各類(lèi)先進(jìn)工藝。如連鑄生產(chǎn)線引進(jìn) “電磁攪拌”冶煉技術(shù)，有效防止鋼坯凝固不均勻和表面氣泡、夾雜的產(chǎn)生；高線生產(chǎn)線采用QTR技術(shù)；HRB400采用VN微合金化技術(shù)，使微合金元素V最大程度地以VC（N）形式存在，在有效提高強(qiáng)度的同時(shí)使強(qiáng)韌性同時(shí)得到提高。

在用戶服務(wù)方面，萍鋼股份設(shè)立了多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)和辦事處，秉承全心全意為用戶服務(wù)的態(tài)度，通過(guò)中高層管理人員、技術(shù)和銷(xiāo)售人員等多層面的實(shí)地走訪、召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)座談會(huì)，以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式廣泛征求用戶的意見(jiàn)、建議，及時(shí)與用戶分享資源、價(jià)格等信息，并對(duì)用戶反映較集中的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，限期解決。廣大用戶對(duì)“博升” 鋼材產(chǎn)品質(zhì)量保持了較高的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。今年6月份，經(jīng)第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)，萍鋼股份綜合顧客滿意度為86.24，其中熱軋帶肋鋼筋產(chǎn)品綜合滿意度為86.51，熱軋光圓鋼筋產(chǎn)品綜合滿意度為85.96，與2016年比較，分別提高了3.45、2.33、5.41?！安┥碑a(chǎn)品先后進(jìn)入了昌九高速、都九高速、銅萬(wàn)高速、安九高鐵、贛深高鐵、昌吉贛高鐵、蒙華鐵路等省、國(guó)家重點(diǎn)工程。

據(jù)悉，本次全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作及用戶滿意等級(jí)認(rèn)定工作，是在企業(yè)自愿申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，經(jīng)市場(chǎng)用戶評(píng)價(jià)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)推薦、第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)和專(zhuān)家評(píng)審，有效期為3年。